可以打电话申请，也可以直接去现场申请。

信用卡如果要办理停息挂账，客户拨打发卡银行的服务热线电话，按“0”键连通人工服务通道后向客服人员提出申请即可;或者客户也可以带上个人身份证和信用卡到工作居住附近的发卡银行线下营业网点柜台找工作人员申请办理。申请成功并不代表协商成功，协商成功需要签订对应协议，然后才能按照对应方式还款。

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先申请：信用卡无力偿还需要先申请，不管是打电话申请，还是去现场申请，需要先申请获得协商机会才能具体协商。

后协商：协商的时候需要说清楚情况，包括逾期的情况，逾期的原因，还有现在的经济情况等等，还有对于未来还款的计划，以及自己还款的意愿，这些都说清楚之后银行才会考虑具体的方案。

最后签订协议：协商出了双方都可以接受的方案之后，需要签订协议，才能真的按照新的方式还款。

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