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近年来，黟县碧阳镇在纠纷化解中不仅积极借力“作退一步想”工作法，还不断探索运行“解纷码”“黟家人”线上化解新模式，切实发挥基层人民调解“第一道防线”作用，做到多元化解、源头治理，助力辖区居民“掌上办、线上和”。

排查化解“早一步”，确保“码”到平安。深入落实“三三制”工作法，每天都有三分之一的干部走村进组入户，并随身携带“解纷码”“黟家人”二维码的工作卡片，面对面、手把手现场指导推广“两码”运用，该镇在运用“两码”开展纠纷排查化解工作中，以“早发现、早介入、早处置”为导向，不断扩大隐患排查范围和途径，持续做好重点人群、重点领域、重点环节定期走访排查，提升了纠纷预防化解能力，确保了辖区内社会稳定。

巡防管控“深一步”，力促“码”踏全局。着力动员网格、驻村民警和镇村干部队伍沉下去、带下去、上门去，挨家挨户宣传推广、摸排管控，围绕重点街铺商超、居民小区、城区主干道、背街小巷等部位加强巡逻防控，及时发现、化解、处置因纠纷引发的不安定、不稳定风险。“解纷码”和“黟家人”平台运行以来该镇累计动员276名党员认领网格信息员，30余名社区干部包保物管和非物管小区118个，排查重点风险隐患14个，线上受理群众诉求71个，办结69个。

多措并举“快一步”，做到“码”上解纷。统筹公安、司法、村居等力量，加强线上纠纷研判力度，用好“第一时间”工作法，结合纠纷和重点人群“风险评估月调度会”开展现场引导、专业指导，综合运用法律、经济、行政等手段推动群众反映问题迅速、妥善解决，启动“解纷码”平台运行以来该镇累计受理纠纷170件，其中线上平台受理61件、化解61件。（曹丽）

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