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近日，国际权威财经媒体《财资》杂志(THE?ASSET)发起的2023年度“AAA数字奖” 评选正式揭晓，陆金所控股凭借小微融资服务科技实践荣获年度“最佳数字协作奖”。

香港《财资》杂志(The Asset)是亚洲地区颇具影响力的英文金融专业杂志，其每年发起的“AAA数字奖”(The Asset Triple A Digital?Awards)是全球知名的数字金融主题评选活动,在亚太地区乃至全球金融及金融科技领域具有较高的知名度和权威性。

陆金所控股是中国领先的小微企业主金融服务赋能机构，通过人工智能等科技手段，不断提升小微融资服务效率和水平，探索可持续业务模型，在利用科技赋能传统金融业数字化转型的同时，推动小微融资服务下沉。此次获评国际数字化大奖，肯定了陆金所控股在金融数字化实践领域的先进性成果。本年度同时获得“AAA数字奖”的单位还有中国工商银行、中国银行、招商银行等，以及DBS星展银行、渣打银行、恒生银行、印度AXIS??Bank等国际知名银行和金融科技公司。

近年来，陆金所控股旗下的小微融资服务机构平安普惠建立起创新的线上线下一体化服务渠道，每年可以触达上千万小微企业主，提供全生命周期的咨询服务，大幅提升了线上线下咨询的服务质效。

陆金所控股相关负责人表示，AI技术的应用发展能够将依赖专家“个体”知识与经验的服务，扩展到所有的金融从业者都可以胜任，不仅大大提升个体服务能力，也会提升整体行业服务水平。

例如，陆金所控股在业内首个推出的全线上化人工智能小微贷款解决方案“行云”，通过拟人AI客服“小惠”全程与客户“面对面”服务，可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间。该AI客服可同时在线服务数百位客户，一方面节省大量人力成本，另一方面能更智能地服务好客户，让客户足不出户就可完成整个贷款流程。截至到2023年4月底，“行云”已累计服务客户68.1万，客户累计获得借款 1,848亿元，申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%。

针对小微企业主“额度更高、更便捷”的中长期融资需求陆金所控股在超过17年完整信贷周期数据基础上开发的“人+企”立体智能风控模型，建立前沿的大数据分析和AI技术，将小微企业主个人信用、企业的多种信息维度纳入模型，每个借款人包含7000多个预测变量、1063个关键变量。陆金所控股全国各地的咨询顾问收集当地市场的第一手资料，向风控模型导入区域数据，为各地区小微企业主量身定制风险管理策略，帮助全面挖掘小微信用价值。

陆金所控股通过全面升级重构风控决策引擎项目“雅努斯”，通过数字化建设风控体系，实现“决策迭代更敏捷”“引擎赋能更强劲”“客户体验更流畅”三大目标，其管理效率提升近5倍、响应速度提升约6倍、处理能力提升超15倍。

此外，陆金所控股正在尝试训练封闭域的生成式对话引擎，以更好更智能的满足客户对服务的多样化需求。

陆金所控股相关负责人表示，人工智能技术不仅是对星辰大海的仰望，也是脚下带泥的深耕，当AI等前沿科技和金融业务发生了更深刻的化学反应之后，和广大的小微实体产生了紧密的链接，小微的价值会被量化、被看见、被认可。希望今后通过不断的实践，持续推动更多金融科技项目的落地。

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