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蓝鲸TMT频道11月11日讯，菜鸟CEO万霖今日公布了菜鸟送货上门的最新进展，截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件；今年双11期间，菜鸟送货上门包裹量预计将超2亿个，创下历年之最。

万霖称，送货上门是今年双11物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外配送也再次提速。

在国内，菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司等多种方式，为消费者提供有确定性的上门服务。双11期间，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件；截至11日中午，菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高达到近200万单，几乎与去年整个双11周期的配送量持平。

除了送货上门服务质量有所提升，菜鸟的配送速度也超越同期。从今年天猫双11第一波销售的订单来看，从支付到签收的时长，同比去年又缩短了3个多小时。如果从物流履约环节看发货到签收的时长，同比去年缩短了近5个小时。

在海外，菜鸟依托于出口口岸附近的优选仓，实现从发货到韩国消费者签收最快仅37个小时；遍布于欧洲的15座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达，法国海外仓首单只用了2小时17分就送达消费者，实现本地仓发小时级收货。

在物流减碳方面，万霖表示，今年双11物流运行到半程时的回箱量就已接近去年全程，整个双11物流全周期的绿色回箱数将达到600万个，相较去年增长50%。这让今年双11成为了绿色参与度最高的一届双11。

万霖预计，在消费者、商家和快递从业者等多方的共同参与下，整个双11周期，菜鸟物流各环节将会产生超过20亿次的各种绿色行为。

关键词： 送货上门